Анонимная доставка

Наше основное правило - это анонимность покупки!

Мы понимаем Ваше опасение и беспокойство насчет анонимности. Товары интимного назначения являются сугубо личным приобретением и никто не хотел бы оказаться в неловкой ситуации при получении посылки или получить огласку.

С момента оформления и вплоть до доставки Вашего заказа мы используем минимальное кол-во Ваших личных данных и никогда не используем личные данные при упаковке заказа!

Ваши личные данные

Ваше имя (Вы можете использовать псевдоним) нужно только для того, чтобы наш оператор мог к Вам обратиться при уточнении деталей заказа.

В службу доставки эти данные не передаются.

Ваш адрес нужен для правильного оформления посылки.

Телефон и адрес электронной почты нужны для того, чтобы Вы получили уведомление о успешно созданном и обработанном заказе.

Упаковка без опознавательных знаков

Вся наша продукция тщательнейшим образом упаковываются в коробки и/или черную пленку без каких-либо пометок или логотипов магазина.

На коробке или упаковке нигде не будет использовано таких слов как ”интим магазин, секс шоп” и другой информации указывающей на содержимое.

Мы используем скотч, пленку и пакеты без логотипов или другой информации, указывающий на принадлежность упаковки к магазину интим товаров.

Абсолютно вся Ваша информация является строго конфиденциальной!

Способы доставки

Служба доставки	Страна доставки: {{ userCountryName }} {{ country.name }}
Самовывоз из центра обслуживания клиентов Максимальный размер: ∞ Максимальный вес: ∞	бесплатно
Экспресс курьером Максимальный размер: ∞ Максимальный вес: 0.04 m3.	Рига: 4.99 € Крупные города: 7.99 € цена за посылку весом до 5кг
Omniva Максимальный размер: 39 x 38 x 64 cm. Максимальный вес: 30кг.	2.49 €
Unisend LV Максимальный размер: 35 x 61 x 74,5 cm. Максимальный вес: 30кг.	2.49 €
DPD Paku skapis Максимальный размер: 36 x 43 x 61 cm. Максимальный вес: 31кг.	2.99 €
Latvijas Pasts nodaļa Максимальный размер: Без ограничений. Максимальный вес: 20кг.	2.99 €
Circle K Максимальный размер: Без ограничений. Максимальный вес: 10кг.	2.99 €
Latvijas Pasts pakomāts Максимальный размер: 38 х 38 х 58 cm. Максимальный вес: 30кг.	2.99 €
Venipak Pickup Максимальный размер: 0.04 m3 Максимальный вес: 10кг.	2.99 €
Venipak Locker Максимальный размер: 39,5 x 41 x 61 cm. Максимальный вес: 30кг.	2.99 €

Это важно! В случае крупногабаритной посылки стоимость доставки увеличится!

Дополнительные услуги

Услуга подъёма и заноса в помещение

Вам нужно поднять крупногабаритный заказ на этаж? Занести в помещение? Не проблема!
Если у Вас нет возможности самостоятельно забрать и доставить свой заказ до необходимого объекта, то за дополнительную плату Вы можете заказать доставку с заносом в помещение. Сотрудники службы доставки помогут Вам осмотреть заказ на предмет возможных внешних недостатков и дефектов. При необходимости они смогут помочь решить вопросы связанные с возвратом заказа. Обратите внимание, что услуга доставки с заносом в помещение осуществляется только по рабочим дням с 09:00 до 18:00 часов и не включает в себя услугу подключения и настройки техники.

Доставка крупногабаритного товара

Крупногабаритный заказ — это заказ с общим весом товаров от 10 кг или суммой габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см.
Если заказ разбился на несколько посылок и хотя бы одна подходит под эти критерии, он тоже считается крупногабаритным.
Доставка крупногабаритных заказов — всегда платная, по отдельному тарифу.

Наименование услуги	Стоимость услуги
Услуга подъёма и заноса в помещение	От 9.99 €
Доставка крупногабаритного товара	От 19.99 €
Нужна подарочная упаковка	От 4.99 €

Наименование услуги	Стоимость услуги
Услуга подъёма и заноса в помещение	От 9.99 €
Доставка крупногабаритного товара	От 19.99 €
Нужна подарочная упаковка	От 4.99 €

ЧАВО (FAQ)

Когда доставят мой заказ?

Информацию о дате доставки заказа можно узнать на странице "Информация о заказе". Когда Ваш заказ будет готов - Вы получите уведомление.

Как отследить доставку заказа?

Актуальный статус отображается на странице "Информация о заказе". Можно посмотреть текущий, предыдущий и следующий статус заказа. Когда статус меняется, мы отправляем Вам письмо на почту.

Как узнать, когда приедет курьер?

Курьер не приедет к Вам внезапно: он обязательно свяжется с Вами заранее и уточнит время доставки заказа. Заказы доставляются по рабочим дням в рабочее время.

Как изменить способ доставки?

Воспользуйтесь формой обратной связи или напишите нам электронное письмо, указав номер заказа, и сообщите новые условия.

Как изменить дату или место доставки?

Воспользуйтесь формой обратной связи или напишите нам электронное письмо, указав номер заказа, и сообщите новые условия.

В какой момент можно изменить дату доставки?

Без лишних затрат Вы можете изменить дату доставки пока заказ не передан курьеру. Как только заказ получает статус "Передан курьеру" - потребуется дополнительная оплата услуг доставки.

Если я изменил дату доставки когда заказ уже в пути, что будет?

Так как заказ уже в пути, Вам необходимо оплатить услуги доставки еще раз. Пожалуйста, отслеживайте состояние заказа, чтобы спланировать время получения заказа без дополнительных расходов.

Как узнать способы, сроки и стоимость доставки в мой город?

На этой странице Вы найдете сводную таблицу с ценами и способами доставки. Более точную информацию о сроках, стоимости и способе Вы увидите на странице оформления заказа.

Где посмотреть все пункты выдачи?

Они перечислены на странице оформления заказа.

Я хочу, чтобы мой заказ подняли на этаж и занесли в помещение. Мне надо доплатить?

Да, в случае если у Вас нет возможности самостоятельно занести свой заказ в помещение, то за дополнительную плату Вы можете заказать доставку с заносом в помещение.

В моем заказе есть большой или тяжелый товар. Мне надо доплатить за доставку?

Да, в случае заказа большого или тяжелого товара Вам надо будет доплатить за услугу крупногабаритной доставки.

Хочу, чтобы заказ не отдавали мне в руки, а оставили у двери. Так можно?

Если Вы желаете бесконтактную доставку, то мы рекомендуюем воспользоваться услугой доставки в пакоматы. В случае доставки в пункты выдачи или курьером возможности бесконтактной доставки на данный момент нет.

Как проверить заказ при получении у курьера или в пункте выдачи?

Сначала осмотрите посылку — упаковка должна быть целой. Откройте упаковку заказа и проверьте, что пришли все товары и их упаковки целые.

Если некоторых товаров нет или упаковки товаров повреждены:
- Оформите акт о повреждении упаковки и/или отсутствии части товаров, отправьте акт нам по электронной почте.
Возможные вопросы решатся быстрее, если у Вас будет фото поврежденной упаковки или видео процесса распаковки заказа. Видео распаковки рекомендуем загрузить, например, на Google Drive, и прислать нам ссылку на файл.

Как получить бесплатную доставку?

Получить бесплатную доставку Вы можете если оформите заказ на соответствующую сумму или воспользуетесь промо кодом. Промо код можно узнать из нашей почтовой рассылки.

Общие положения

Получение заказа в центре обслуживания клиентов

Вы сможете получить покупку сразу как заказ получит статус "Готов к выдаче".
Для получения покупки потребуется назвать номер заказа.
Заказы выдаются по рабочим дням, с 9 до 19 часов.
Посылку необходимо забрать в течении 5 дней с момента получения SMS.

Заказ с экспресс доставкой

Посылка отправляется на следующий рабочий день с момента получения заказом статуса "Готов к доставке".
Будьте внимательны при оформлении данных - доставка заказов осуществляется только по указанному Вами адресу в заказе.
После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер, который уточнит время и место доставки.
Доставка товара осуществляется только до подъезда. Если при доставке товаров у Вас некому его донести до вашей квартиры или офиса, просим предупредить нас об этом заранее. Доставка дальше подъезда оплачивается отдельно!

Доставка в пакоматы Venipak

Посылка доставляется в течении нескольких рабочих дней с момента получения заказом статуса "Готов к доставке".
Данный способ доставки доступен только при безналичном расчете банковским перечислением или при on-line платеже с помощью банковских карт.
Максимальный размер посылки 39.5cm x 41cm x 61cm, максимальный вес 30кг.
Посылку необходимо забрать в течении 5 дней с момента получения SMS.

Доставка в пункты выдачи Venipak Pickup

Посылка доставляется в течении нескольких рабочих дней с момента получения заказом статуса "Готов к доставке".
Данный способ доставки доступен только при безналичном расчете банковским перечислением или при on-line платеже с помощью банковских карт.
Для получения покупки потребуется предьявить паспорт или ID карту.
Максимальный вес посылки не должен превышать 10кг а размер 1 метр в одну из сторон.
Посылку необходимо забрать в течении 5 дней с момента получения SMS.

Доставка в пакоматы Omniva

Посылка доставляется в течении 1-3 рабочих дней с момента получения заказом статуса "Готов к доставке".
Данный способ доставки доступен только при безналичном расчете банковским перечислением или при on-line платеже с помощью банковских карт.
Максимальный размер посылки 39cm x 38cm x 64cm.
Посылку необходимо забрать в течении 5 дней с момента получения SMS.

Доставка в пакоматы DPD Paku skapis

Посылка доставляется в течении 1-3 рабочих дней с момента получения заказом статуса "Готов к доставке".
Данный способ доставки доступен только при безналичном расчете банковским перечислением или при on-line платеже с помощью банковских карт.
Максимальный размер посылки 38см x 43см x 60см., максимальный весь посылки 20кг
Посылку необходимо забрать в течении 5 дней с момента получения SMS.

Доставка в пакоматы "Почта Латвии"

Посылка доставляется в течении 1-3 рабочих дней с момента получения заказом статуса "Готов к доставке".
Данный способ доставки доступен только при безналичном расчете банковским перечислением или при on-line платеже с помощью банковских карт.
Максимальный размер посылки 38cm x 38cm x 58cm.
Посылку необходимо забрать в течении 5 дней с момента получения SMS.

Доставка в отделение "Почта Латвии"

Посылка доставляется в течении 1-3 рабочих дней с момента получения заказом статуса "Готов к доставке".
Данный способ доставки доступен только при безналичном расчете банковским перечислением или при on-line платеже с помощью банковских карт.
Для получения покупки потребуется предьявить паспорт или ID карту.
Максимальный вес посылки не должен превышать 10 кг.
Посылку необходимо забрать в течении 5 дней с момента получения SMS.