Šis distances līgums (turpmāk — Līgums) tiek noslēgts starp SIA “VS PRO”, reģistrācijas Nr. 40103207901 (turpmāk — Pārdevējs), un fizisko personu, kura iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību (turpmāk — Patērētājs).
1. Līguma priekšmets
1.1. Šis Līgums nosaka kārtību, kādā Patērētājs veic preču pasūtījumu Interneta veikalā un Pārdevējs to akceptē, kā arī Pušu tiesības un pienākumus pēc Līguma noslēgšanas. Līgums par pasūtījumā norādīto preču pirkumu tiek noslēgts šā Līguma 2. sadaļā noteiktajā kārtībā.
1.2. Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Preces būtiskās īpašības nosaka pasūtījumā norādītais modelis, ražotāja specifikācija un Pārdevēja sniegtā informācija.
2. Pasūtījums un Līguma noslēgšana
2.1. Preču un cenu norādīšana Interneta veikalā ir uzskatāma par uzaicinājumu Patērētājam izteikt piedāvājumu noslēgt Līgumu. Patērētāja veiktais pasūtījums ir uzskatāms par Patērētāja piedāvājumu noslēgt Distances līgumu par pasūtījumā norādītajām precēm.
2.2. Pārdevēja automātiski nosūtītais pasūtījuma saņemšanas apstiprinājums apliecina tikai to, ka Pārdevējs ir saņēmis Patērētāja pasūtījumu, un nav uzskatāms par pasūtījuma akceptu vai Līguma noslēgšanas apstiprinājumu.
2.3. Distances līgums starp Pārdevēju un Patērētāju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs pēc pasūtījuma pārbaudes ir sagatavojis pasūtījumu izsniegšanai vai nosūtīšanai un elektroniski informējis Patērētāju par tā gatavību saņemšanai vai nosūtīšanu.
3. Pasūtījuma atcelšana līdz preces saņemšanai
3.1. Līdz Līguma noslēgšanai Patērētājam ir tiesības atsaukt savu pasūtījumu. Pēc Līguma noslēgšanas Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības piemērojamajos normatīvajos aktos un šajā Līgumā noteiktajā kārtībā un apjomā.
3.2. Līdz Līguma noslēgšanai Pārdevējam ir tiesības neakceptēt pasūtījumu pilnībā vai daļēji, ja pastāv objektīvi šķēršļi tā izpildei, tostarp, bet ne tikai, ja prece faktiski nav pieejama Pārdevēja, piegādātāja vai ražotāja noliktavā, piegādātājs vai ražotājs nevar nodrošināt preces piegādi vai neizpilda savas saistības, ir notikusi būtiska tehniska, sistēmas vai datu apmaiņas kļūda, Interneta veikalā norādītajā cenā, preces aprakstā, specifikācijā, pieejamībā vai citā ar preci vai pasūtījumu saistītā informācijā ir konstatēta acīmredzama kļūda, vai pasūtījuma izpilde nav iespējama citu no Pārdevēja neatkarīgu objektīvu apstākļu dēļ. Par pasūtījuma pilnīgu vai daļēju neakceptēšanu Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās informē Patērētāju.
3.3. Pēc Līguma noslēgšanas Pārdevējam ir tiesības vienpusēji izbeigt Līgumu pilnībā vai daļēji, ja tā izpilde kļuvusi objektīvi neiespējama no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, tostarp preces faktiskas nepieejamības, piegādātāja saistību neizpildes, būtiskas tehniskas vai sistēmas kļūdas vai citu objektīvu šķēršļu dēļ, par to bez nepamatotas kavēšanās informējot Patērētāju.
3.4. Ja Pārdevējs pilnībā vai daļēji neakceptē pasūtījumu vai izbeidz Līgumu saskaņā ar šo sadaļu, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā Patērētājam visas par neakceptēto vai atcelto pasūtījuma daļu faktiski saņemtās naudas summas. Pārdevējs nemaksā citu atlīdzību un neatlīdzina netiešos zaudējumus vai negūto peļņu, izņemot gadījumus un apmērā, kādā šādu atbildību imperatīvi nosaka piemērojamie normatīvie akti. Naudas atmaksa tiek veikta 6.5. punktā noteiktajā kārtībā.
3.5. Pārdevējam ir tiesības neakceptēt pasūtījumu vai vienpusēji izbeigt Līgumu, ja pasūtījuma izpilde ir aizliegta vai ierobežota saskaņā ar Eiropas Savienības, Apvienoto Nāciju Organizācijas, OFAC, Latvijas Republikas vai citiem piemērojamiem nacionālajiem vai starptautiskajiem sankciju normatīvajiem aktiem vai citiem Pārdevējam saistošiem tiesiskiem ierobežojumiem. Šādā gadījumā Pārdevējs informē Patērētāju, ciktāl šādas informācijas sniegšana ir pieļaujama, un saņemtā nauda tiek atmaksāta tiktāl un tādā kārtībā, cik to pieļauj piemērojamais tiesiskais regulējums.
4. Cena un norēķini
4.1. Preces cena, nodokļi, piegādes maksa un kopējā maksājamā summa ir norādīta pasūtījumā. Pēc Līguma noslēgšanas tos drīkst mainīt tikai ar abu pušu skaidru vienošanos vai tiesību aktos paredzētā gadījumā.
4.2. Ja tiek konstatēta acīmredzama cenas, atlikuma vai tehniska kļūda, Pārdevējs informē Patērētāju un piedāvā turpināt pasūtījumu ar pareizu informāciju vai izbeidz Līgumu saskaņā ar 3. sadaļu, atmaksājot faktiski saņemto naudu.
5. Piegāde un riska pāreja
5.1. Pārdevējs piegādā preci pasūtījumā norādītajā veidā un termiņā. Piegādes veida, adreses, maksas vai termiņa izmaiņas pēc pasūtījuma noformēšanas tiek iepriekš saskaņotas ar Patērētāju. Patērētājam nav pienākuma pieņemt vai apmaksāt nesaskaņotas izmaiņas.
5.2. Preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet Patērētājam brīdī, kad preci savā valdījumā saņem Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav Pārdevēja piedāvātais pārvadātājs.
6. Atteikuma tiesības
6.1. Izņemot 3. sadaļā minēto, Patērētājs pēc Līguma noslēgšanas var izmantot likumā paredzētās atteikuma tiesības. Atteikuma paziņojuma nosūtīšanas termiņš beidzas 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Ja vienā pasūtījumā preces piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
6.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājs pirms termiņa beigām nosūta Pārdevējam nepārprotamu paziņojumu. Patērētājs var izmantot atteikuma veidlapu, bet tās izmantošana nav obligāta. Prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam adresē Ķengaraga iela 2b, Rīga, Latvija, LV-1063 ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas. Tiešās atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz Patērētājs. Ja preci tās specifikas un īpašību dēļ parasti nevar nosūtīt pa pastu, paredzamās tiešās atpakaļnosūtīšanas izmaksas Patērētājam norāda pirms Līguma noslēgšanas.
6.3. Par preces nosūtīšanas apliecinājumu uzskatāms objektīvi pārbaudāms pārvadātāja dokuments vai elektroniska informācija, kas ļauj identificēt pārvadātāju, sūtījuma izsekošanas numuru, nosūtīšanas datumu, Pārdevēju kā saņēmēju, piegādes adresi, sūtījuma svaru (ja pārvadātājs to norāda) un sūtījuma saistību ar attiecīgo pasūtījumu. Pēc Pārdevēja pamatota pieprasījuma Patērētājs iesniedz tā rīcībā esošos papildu pierādījumus, tostarp pārvadātāja kvīti, sūtījuma satura aprakstu, kā arī preces un aizvērtā sūtījuma iepakojuma fotogrāfijas. Dokuments vai informācija, kas neļauj ticami konstatēt attiecīgās preces nosūtīšanu uz Pārdevēja adresi, nav uzskatāma par pietiekamu nosūtīšanas apliecinājumu.
6.4. Pārdevējs ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā saņemtos maksājumus, tostarp lētākās Pārdevēja piedāvātās standarta piegādes izmaksas. Piegādes papildu izdevumus, kas radušies Patērētāja izvēlēta dārgāka piegādes veida dēļ, Pārdevējs neatmaksā. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz Patērētājs iesniedzis tās nosūtīšanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kurš notikums ir agrāks.
6.5. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu bezskaidras naudas maksāšanas līdzekli, kādu Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā. Ja sākotnējais maksājums veikts skaidrā naudā, Patērētājs, noslēdzot Līgumu, skaidri piekrīt naudas atmaksu bez papildu maksas saņemt ar bankas pārskaitījumu uz viņa norādīto Eiropas Ekonomikas Zonas (EEZ) bankas kontu. Pārdevējs neietur maksu par atmaksas veikšanu.
6.6. Patērētājs drīkst preci tikai apskatīt un pārbaudīt tādā pašā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastajā klātienes veikalā. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, neatkarīgi no tā, vai vērtības samazinājums radīts tīši vai neuzmanības dēļ. Preces vērtības samazināšanos var radīt tostarp tās lietošana, valkāšana, piesārņošana, bojāšana, komplektācijas nepilnība, aizsargplēvju un elementu noņemšana, būtiska iepakojuma vai tā daļas bojāšana vai neatbilstoša preces iepakošana atpakaļnosūtīšanai. Pārdevējs ir tiesīgs proporcionāli samazināt atmaksājamo summu par pierādāmo preces vērtības samazinājumu. Ja Patērētāja rīcības dēļ prece ir pilnībā zaudējusi savu realizācijas vērtību, pierādāmais vērtības samazinājums var sasniegt 100 % no preces sākotnējās cenas.
6.7. Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības attiecībā uz vienu vai vairākām pasūtījuma precēm. Daļējas atteikšanās gadījumā Pārdevējs neatmaksā sākotnējās piegādes izmaksas, ja tās nebūtu bijušas mazākas, piegādājot tikai Patērētāja paturētās preces. Ja šādas piegādes izmaksas būtu bijušas mazākas, Pārdevējs atmaksā starpību līdz lētākās piedāvātās standarta piegādes izmaksu apmēram.
6.8. Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos noteiktajos izņēmuma gadījumos, tostarp attiecībā uz precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, ātri bojājošām precēm, kā arī aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes to iepakojums ir atvērts. Atteikuma tiesības nav izmantojamas arī tad, ja Patērētājs ir atvēris audioieraksta, videoieraksta vai datorprogrammas iepakojumu, prece pēc piegādes tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām vai pastāv cits normatīvajos aktos noteikts izņēmums.
7. Preces atbilstība un garantija
7.1. Pārdevējs atbild par preces neatbilstību Līguma noteikumiem, kas atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Patērētājs paziņo par neatbilstību Pārdevējam divu mēnešu laikā no tās atklāšanas.
7.2. Ja prece neatbilst Līguma noteikumiem, Patērētājs vispirms ir tiesīgs pieprasīt,lai Pārdevējs bez maksas novērš neatbilstību (veic remontu) vai aizstāj preci, izņemot gadījumus, kad tas nav neiespējams vai ir nesamērīgi. Cenas samazinājumu vai Līguma atcelšanu var prasīt tiesību aktos noteiktajos gadījumos. Patērētājs nav tiesīgs atcelt Līgumu un pieprasīt par preci samaksātās naudas summas atmaksu, ja preces neatbilstība Līguma noteikumiem ir nenozīmīga.
7.3. Precei piemēro ražotāja piedāvāto komercgarantiju saskaņā ar ražotāja noteikumiem. Ražotāja komercgarantija papildina, bet neierobežo Patērētāja obligātās likumīgās tiesības pret Pārdevēju. Praktiskā pieteikšanas kārtība ir aprakstīta sadaļā “Garantija un atgriešanas tiesības”.
8. Atbildība un nepārvarama vara
8.1. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par saistību neizpildi, ja tā radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ, kurus puses nevarēja paredzēt vai novērst. Nepārvarama vara neatbrīvo Pārdevēju no pienākuma atmaksāt naudu par nepiegādātu preci.
8.2. Nekas šajā Līgumā neizslēdz un neierobežo Patērētāja tiesības vai Pārdevēja atbildību tādā mērā, kādā to aizliedz Latvijas Republikas spēkā esošie normatīvie akti.
9. Sūdzības un strīdu risināšana
9.1. Iesniegumu vai sūdzību Patērētājs nosūta uz pasūtījumā vai vietnes kontaktu sadaļā norādīto Pārdevēja e-pastu vai pasta adresi. Pārdevējs izskata sūdzību un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
9.2. Visus strīdus un domstarpības, kas radušies starp Pusēm saistībā ar šo Līgumu vai tā izpildi, Puses cenšas atrisināt pārrunu ceļā.
9.3. Ja strīdu neizdodas atrisināt vienojoties, Patērētājs ir tiesīgs vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas. Informācija pieejama PTAC vietnē. Strīdam piemēro Latvijas Republikas normatīvus aktus, saglabājot Patērētājam imperatīvajās normās paredzēto aizsardzību.
10. Saistītie noteikumi un noslēguma jautājumi
10.1. Līguma neatņemama sastāvdaļa ir pasūtījuma noformēšanas brīdī spēkā esošie Vietnes lietošanas noteikumi, ciktāl tie nav pretrunā šim Līgumam vai obligāti piemērojamām patērētāju tiesību normām. Pretrunu gadījumā priekšroka ir šim Līgumam un obligāti piemērojamām tiesību normām.
10.2. Informācija par personas datu apstrādi pieejama Privātuma politikā. Patērētāja iepazīšanās ar Privātuma politiku apliecina informācijas saņemšanu par datu apstrādi, un tā nav uzskatāma par piekrišanu tādai datu apstrādei, kurai saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir nepieciešams atsevišķs tiesiskais pamats.
10.3. Ja kāds no šā Līguma noteikumiem zaudē spēku,kļūst spēkā neesošs vai nepiemērojams, tas neietekmē pārējo Līguma noteikumu spēkā esamību un izpildi. Pārdevējs nodrošina Patērētājam iespēju saglabāt šo Līgumu, kā arī nosūta saiti uz to pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.
