Biežāk uzdotie jautājumi

Vai es varu, uzreiz pēc pasūtījuma reģistrēšanas, doties uz pasūtījuma saņemšanas punktu?

Pēc pasūtījuma noformēšanas, mēs pārbaudam detaļas un apstrādājam to. Kad Jūsu pasūtījums būs gatavs, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Kad būs gatavs mans pasūtījums?

Informāciju par aktuālajiem un nākotnes pasūtījumu stāvokļiem varat redzēt lapā "Informācija par pasūtījumu". Kad Jūsu pasūtījums būs gatavs, Jūs saņemsiet paziņojumu.

Kādos laikos es varu saņemt savu pasūtījumu?

“Klientu apkalpošanas centrs” ir atvērts darba dienās, no 9:00 līdz 19:00. Pasūtījumu varat saņemt, kā tikko esat saņēmuši paziņojumu par tā gatavību.

Kā apmaksāt pasūtījumu?

Saņemot pasūtījumu “Klientu apkalpošanas centrā” pasūtījumu var apmaksāt skaidrā naudā vai izmantojot bankas karti. Veicot pasūtījumu interneta veikalā, pasūtījumu varat apmaksāt ar bankas karti, pārskaitījumu vai noformējot līzingu.

Vai es varu veikt pasūtījumu telefoniski?

Mēs esam interneta veikals un pasūtījumu veikšana notiek caur internetu ar pāris klikšķiem. Ja, jums ir nepieciešama palīdzība ar pasūtījuma veikšanu, sazinaties ar mums, izmantojot saziņas formu mūsu mājaslapā.

Vai manu pasūtījumu var izņemt cits cilvēks?

Izmantojot apmaksas veidu skaidrā naudā vai ar bankas karti, pasūtījuma saņemšanas brīdi, pasūtījumu var izņemt cits cilvēks. Ja bija noformēta priekšapmaksa - Jums būs nepieciešams ar e-pasta palīdzību mums paziņot par saņēmēja vārda maiņu. Ja pasūtījums ir apmaksāts ar līzinga palīdzību - Šādus pasūtījumus var izņemt tikai cilvēks, uz kura vārda ir noformēts līzings!

Kā atgriezt preci?

Ar pasūtījumu atgriešanas nosacījumiem varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Kad piegādās manu pasūtījumu?

Informāciju par piegādes datumu var noskaidrot lapā "Informācija par pasūtījumu". Kad jūsu pasūtījums būs gatavs - jūs saņemsiet paziņojumu.

Kā var izsekot pasūtījuma piegādi?

Aktuālais pasūtījuma status ir atspoguļots sadaļā “Mani pasūtījumi”. Ir iespējams apskatīties iepriekšējos, šī brīža un nākotnes pasūtījuma statusus. Brīdi, kad mainās pasūtījuma status, Mēs nosūtam informatīvu e-pastu.

Kā lai noskaidro, kad atbrauks kurjers?

Kurjers neieradīsies pie jums negaidīti. Viņš, obligāti, ar jums iepriekš sazināsies, lai precizētu piegādes laiku. Pasūtījumi tiek piegādāti darba dienās, veikala darba laikā.

Kā izmainīt piegādes veidu?

Izmantojot saziņas formu vai ar e-pasta palīdzību, tajā norādot pasūtījuma numuru un jaunos piegādes kritērijus.

Kā izmainīt piegādes datumu vai vietu?

Izmantojot saziņas formu vai ar e-pasta palīdzību, tajā norādot pasūtījuma numuru un jaunos piegādes kritērijus.

Kurā brīdī es varu mainīt piegādes datumu?

Bez papildu maksas jūs varat mainīt piegādes datumu, līdz brīdim, kad pasūtījums tiek nodots kurjeram. Tiklīdz pasūtījums saņem statusu "Nodots kurjeram", būs nepieciešama papildu samaksa par piegādes pakalpojumiem.

Ja es mainīju piegādes datumu, kad pasūtījums jau ir ceļā, kas notiek?

Tā kā pasūtījums jau ir ceļā, jums ir nepieciešams atkārtoti apmaksāt piegādes pakalpojumus. Lūdzu, sekojiet līdzi pasūtījuma statusam, lai varētu ieplānot tā saņemšanu bez papildus izmaksām.

Kā noskaidrot iespējamos piegādes veidus, piegādes termiņus un izmaksas manā pilsētā?

Šajā lapā Jūs atradīsiet tabulu, kurā ir iespējams apskatīt cenas un piegādes veidus uz visām pilsētām. Detalizētāku informāciju par termiņiem, cenām un piegādes veidiem Jūs redzēsiet veicot savu pasūtījumu.

Kur var redzēt visu piegādes punktu atrašanās vietas?

Pasūtījuma noformēšanas lapā ir saraksts ar to atrašanās vietām.

Es vēlos, lai manu pasūtījumu uznes pa kāpnēm un ienes dzīvojamā telpā. Par to ir jāmaksā?

Jā. Ja Jums nav iespējas pašiem ienest pasūtījumu Jūsu dzīvojamā telpā, ir iespēja, par papildus samaksu, izmantot piegādi ar ienešanu dzīvojamā telpā.

Manā pasūtījumā ietilpst liela vai smaga prece. Vai man ir nepieciešams maksāt papildus par piegādi?

Jā. Gadījumos, kad pasūtījumā ir lielas vai smagas preces, Jums būs nepieciešams apmaksāt lielizmēra pasūtījuma piegādi.

Gribu, lai pasūtījumu man nedotu rokās, bet atstātu pie durvīm. Vai tā ir iespējams?

Ja Jums ir vēlēšanās izmantot bezkontakta piegādi, tad, Mēs, rekomendējam izmantot piegādi ar pakomātu starpniecību. Gadījumos, kad piegādi veic kurjiers vai izdošanas punkts, nav iespējama bezkontakta piegāde.

Cik ilgi prece glabājas saņemšanas punktā?

Sūtījums, saņemšanas punktā, glabājas 5-7 dienas. Situācijās, kad saņemšanas punkts ir pārpildīts, šis termiņš var samazināties. Lūdzam jūs savākt savus pasūtījumus, kā tikko saņemat paziņojumu par to pieejamību.

Kā pārbaudīt pasūtījumu saņemot to no kurjera vai izdošanas punktā?

No sākuma pārbaudiet iepakojumu, tam ir jābūt pilnībā veselam. Atveriet vaļā iepakojumu un pārbaudiet vai tur ir visas pasūtītās preces, un vai to iepakojumi ir veseli.

Kā saņemt bezmaksas piegādi?

Bezmaksas piegādi ir iespējams saņemt veicot pasūtījumu uz noteiktu summu vai izmantojot akcijas kodu. Akcijas kodu ir iespējams iegūt Mūsu reklāmas e-pastā.

Kā apmaksāt pasūtījumu?

Saņemot pasūtījumu “Klientu apkalpošanas centrā” pasūtījumu var apmaksāt skaidrā naudā vai izmantojot bankas karti. Veicot pasūtījumu interneta veikalā, pasūtījumu varat apmaksāt ar bankas karti, pārskaitījumu vai noformējot līzingu.

Kā piemaksāt par pasūtījumu?

Mēs jums paziņosim par un piedāvāsim piemaksas variantus, ja parādīsies tāda nepieciešamība.

Kā saņemt atpakaļ naudu par pasūtījumu vai piemaksu?

Ja ir nepieciešams atgriezt naudu par pasūtījumu, lūdzu, aizpildiet “Naudas atgriešanas formu” un nosūtiet to mums uz e-pastu.

Kā atgriezt preci?

Ar pasūtījumu atgriešanas nosacījumiem varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Es redzu preci mājaslapā - vai es varu atbraukt un to nopirkt?

Lai saņemtu vēlamo preci, veiciet pasūtījumu interneta veikalā, norādot, sev ērtāko, piegādes un apmaksas veidu. Kad pasūtījums būs gatavs saņemšanai - Jūs saņemsiet paziņojumu.

Vai es varu saņemt konsultāciju par preci telefoniski?

Konsultācijas par precēm var saņemt tikai elektroniskā veidā.

Kā ir iespējams noskaidrot papildus informāciju par konkrētu preci?

Lai noskaidrotu papildus informāciju par preci, tās komplektāciju vai piegādes noteikumus, lūdzu, sazinaties ar mums izmantojot saziņas formu vai e-pastu.

Kā noskaidrot, kad prece it pieejama pasūtīšanai?

Informācija par preces pieejamību pasūtīšanai tiks publicēta produkta apraksta lapā. Sekojiet līdzi informācijas atjauninājumiem vēlamā produkta lapā.

Kā noskaidrot preces cenu?

Informācija par produkta izmaksām tiks publicēta produkta apraksta lapā. Sekojiet līdzi informācijas atjauninājumiem vēlamā produkta lapā.

Vai ir iespējams no sākuma apskatīties preci un pēc tam pasūtīt?

Mēs esam interneta veikals, un jums ir jāizmanto internets, lai iepazītos ar produktu. Ja jums ir kādi jautājumi par produktu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas formu.

Kāpēc prece ir pieejama tikai "juridiskām personām"?

Tas ir saistīts ar ilgiem piegādes laikiem un garantijas ierobežojumiem.

Vai ir iespējams man, kā fiziskai personai, iegādāties preci, kura ir pieejama tikai "juridiskām personām"?

Nē. Bet mēs rekomendējam sekot līdzi preces statusam: kā tikko piegādātājs izmaina savus noteikumus, prece paliek pieejama visām pircēju kategorijām.

Kādi dokumenti apliecina preces garantiju?

Garantiju apstiprina pirkuma dokumenti: kases čeki vai pavadzīmes.

Vai ir iespējams garantijas remonts bez garantijas talona?

Jā. Nododot preci garantijas servisā nepieciešams uzrādīt pirkuma dokumentu.

Kur es varu atrast garantijas talonu?

Garantijas talonu var atrast lapā “Informācija par pasūtījumu” sadaļā “Papildus informācija”.

Garantijas talonā nav norādīts preces sērijas numurs. Ko man darīt?

Jums ir pašiem jāaizpilda lauciņš “sērijas numurs”, norakstot to no preces.

Kur man vērsties ar jautājumiem par garantiju?

Autorizētā servisa centrā vai SIA VSPRO garantijas nodaļā.

Kur atrast servisa centra kontaktus?

Kontaktus ir iespējams atrast lapā “Garantija” sadaļā “Autorizētie servisa centri”.

Kurās dienās darbojas garantijas nodaļa?

SIA VSPRO garantijas nodaļa darbojas no pirmdienas līdz ceturtdienai, no plkst. 10:00 līdz 18:00.

Kādos laikos darbojas garantijas nodaļa?

No 10:00 līdz 18:00.

Kā atgriezt preci?

Ar pasūtījumu atgriešanas nosacījumiem varat iepazīties lapā “Garantija un atgriešanas tiesības” sadaļā “Kā atgriezt pirkumu”.

Kādās dienās Jūs strādājat?

“Klientu apkalpošanas centrs” ir atvērts darba dienās. Ja Latvijā ir oficiālās brīvdienas, tad “Klientu apkalpošanas centrs” ir slēgts. Interneta veikals darbojas vienmēr. Papildus informāciju par veikala darba laikiem varat atrast lapā “Kontakti”

Līdz cikiem Jūs strādājat?

Interneta veikals darbojas visu diennakti. “Klientu apkalpošanas centrs” darbojas darba dienās no 9:00 līdz 19:00. Papildus informāciju par veikala darba laikiem varat atrast lapā “Kontakti”